Informativa sulle Spedizioni

La presente Informativa sulle Spedizioni descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati su Zentot.

1. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.

Generalmente, l'elaborazione richiede 1-3 giorni lavorativi, salvo periodi di elevata richiesta, festività o circostanze eccezionali.

2. Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono compresi tra 5 e 10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del corriere incaricato.

I tempi indicati sono puramente stimati e potrebbero subire variazioni per motivi indipendenti dalla nostra volontà, quali:

• ritardi del corriere;

• controlli doganali;

• condizioni meteorologiche;

• festività nazionali;

• eventi straordinari o cause di forza maggiore.

3. Costi di spedizione

Le eventuali spese di spedizione vengono indicate chiaramente durante la fase di checkout, prima della conferma dell'ordine.

4. Tracciamento dell'ordine

Quando disponibile, riceverai un numero di tracciamento tramite e-mail, che ti consentirà di monitorare lo stato della spedizione.

5. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni di spedizione fornite al momento dell'acquisto.

Zentot non è responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, incompleti o inesatti inseriti dal cliente.

6. Mancata consegna

Qualora il pacco non possa essere consegnato per indirizzo errato, mancato ritiro, destinatario assente o rifiuto della consegna, il pacco potrà essere restituito al mittente.

In tali casi, eventuali costi di una nuova spedizione potranno essere a carico del cliente.

7. Pacchi danneggiati

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, ti invitiamo a segnalarlo immediatamente al corriere e a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del pacco e del prodotto.

8. Assistenza

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo:

E-mail: servicezentot@gmail.com

Faremo il possibile per assisterti nel più breve tempo possibile.