Refund policy

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo servicezentot@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo servicezentot@gmail.com.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo servicezentot@gmail.com

Grazie per aver acquistato su [Zentot]. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Condizioni per il Reso

Per poter usufruire del reso, assicurati che:

  • Il prodotto sia stato acquistato negli ultimi 14 giorni.

  • Il prodotto sia nella sua confezione originale.

  • Il prodotto non sia stato utilizzato o danneggiato.

  • Siano presenti la ricevuta o la prova d'acquisto.

Prodotti che non possono essere resi:

  • Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

  • Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

  • Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (se aperti dopo la consegna).

3. Procedura di Reso

Per avviare una pratica di reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo email dedicato:

Email di assistenza: servicezentot@gmail.com

Nella mail, indica il tuo numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire. Ti risponderemo con le istruzioni dettagliate su dove e come spedire il pacco.

4. Spese di Spedizione

  • Resi per ripensamento: Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

  • Prodotti difettosi o errati: Se il reso è dovuto a un nostro errore o a un prodotto danneggiato, le spese di spedizione saranno a nostro carico.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, ti invieremo un'email per confermare l'avvenuta ricezione. Ti comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra Politica di Resi e Rimborsi, non esitare a scriverci:

  • Email: servicezentot@gmail.com