Informativa su Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa su Resi e Rimborsi prima di effettuare un acquisto.

1. Diritto di recesso

Hai il diritto di richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, nel rispetto della normativa applicabile.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

• essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

• essere restituito nella confezione originale;

• includere tutti gli accessori eventualmente forniti.

2. Prodotti non rimborsabili

Non è possibile richiedere il rimborso per:

• prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;

• articoli danneggiati a causa di un uso improprio;

• prodotti restituiti incompleti o senza la confezione originale;

• richieste presentate oltre i termini previsti.

3. Procedura di reso

Per richiedere un reso è necessario contattare il nostro servizio clienti indicando:

• il numero dell'ordine;

• il motivo della richiesta;

• eventuali fotografie del prodotto, se necessario.

Le richieste devono essere inviate all'indirizzo e-mail:

servicezentot@gmail.com

Non spedire il prodotto senza aver ricevuto le istruzioni dal nostro servizio clienti.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti comunicheremo l'esito della richiesta.

Se il reso verrà approvato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto entro 5-10 giorni lavorativi, salvo eventuali tempi tecnici del circuito bancario o dell'istituto di pagamento.

5. Spese di spedizione

Salvo diversa indicazione o obblighi di legge, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, le spese di reso saranno a nostro carico.

6. Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Provvederemo a valutare il caso e a proporti la soluzione più adeguata, che potrà includere la sostituzione del prodotto o il rimborso.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci all'indirizzo:

E-mail: servicezentot@gmail.com

Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterti nel più breve tempo possibile.